热情服务   尽职尽责

      10月21日上午，一位70有余、步履瞒珊的老阿姨为行政部郭凯、孙立红送来一面锦旗，上书：“服务热情，尽职尽责”。真情感激两位长期以来对他的关心和帮助。

     大姨名叫国俊敏，是水岸花城小区2号楼的一名业主，亦是一名退休多年的孤寡老人。最初，阿姨因为退休金领取需要电脑录入问题找到孙立红寻求帮助，可孙立红在这方面也不是很熟悉，就带大姨找到郭凯。从此，大姨便成了行政部的常客，更是与孙立红、郭凯结下了不解之缘。两人不仅帮大姨解决了退休金领取事宜，得知老人独居一人，更是常去探望，送去问候。还时常帮助老人解决一些困难。比如，大姨家住六楼腿脚不方便，孙立红就帮助大姨买水买电。在得知老人因故摔伤了脚，两人还帮助大姨买药、敷药。。。。。。。

     两人做的一桩桩事感动了大姨，老人岁数大了。不知道用什么方法对两人的帮助给予回馈，只能将一面鲜红的锦旗送到行政部略表心意。锦旗或许不能解释什么，不能代表什么，但是它却承载着老人对郭凯、孙立红满满的感激之情，也承载着和合物业工作人员对于业主最真挚的热情服务。

     物业与业主之间永远是一个难解的话题，有矛盾、有隔阂。但是更多的是相互扶持与帮助。孙立红、郭凯两人用行动告诉所有物业人，“尽职尽责，服务热情”不应该只是一面锦旗上的八个字，而是真正付出的行动。

                                         和合物业服务有限公司

                                           2016年10月22日