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实干苦干加油干,凝心聚力抓发展 —2020年八月份鹏渤之星评选圆满落幕(二)

2020/08/25
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【摘要】:

我是和合物业客服部的管理员张雪花 ,八月份的鹏渤之星我推荐的是水岸花城客服部管理员王余。她是一个豁达 开朗乐于助人的人!她是用真诚的服务和甜美的笑容感动业主的人!      

王余自入职就任职管理员的职位。管理员的工作最大的特点就是很杂,负责2424户工作量就更大了,要求每天到所管理的辖区巡视一遍,有无张贴小广告有无卫生不干净楼道有无乱堆杂物等等,对发现问题及时记录上报相关部门。水岸花城共6000多户,入住率达到了70%以上,而王余则负责2424户,工作中她必须做到事无巨细 ,面面俱到。     

帮助小区孤寡老人入户燃气,老人没有智能手机她就用自己的手机给老人办理缴费充值;帮助老人换电池、调电视等等赢得了很多业主的信任。G8的业主家漏水,由于业主没有时间在家观察,放心的把家门钥匙交给王余,她和搭档跑了多次给业主观察漏水点,并随时用微信向业主汇报情况,终于圆满的解决了业主家漏水问题。有她在,业主虽然远在北京工作,但对家里的情况也一清二楚,非常踏实G10的业主疫情期间在广州回不来家里没电了怕冰箱东西坏了,她主动帮助业主买了新遥控器,给其家里,减少业主损失,业主对其工作态度十分满意!      

对业主的事情她上心,领导分配任务也不含糊,水岸花城项目为了完成公司对项目全年催费任务的考核,制定了催费方案及计划,王余所在的小组,连续三个月完成率超过110%以上!     

管理员这个工作看似平凡,但真正是一点一滴的小事每天堆积而成的,需要对业主有耐心,对工作有细心,对每一对物业有偏见的业主的不灰心,需要良好的沟通能力和协调能力王余在这个平凡的工作中做到了心系业主,把物业当做自己的大家,用心维系好每一家庭成员的关系,把小爱融为大爱!   

 

炎炎夏日,当一桶桶水送到您的家中或办公室,不知您是否留意过送水师傅被汗水浸透得衣襟!   

目前正伏天,用水量大,业主催的也急,郭师傅每天从早到晚,这边刚刚放下换回的空桶,来不及擦擦汗,要水电话又不停的响起,郭师傅赶紧装满车又出发了汗水再次浸透他被风吹干后的工服遇到难缠的客户,有时连午饭午休时间都被占用 本来是两个师傅倒班送,由于这几天崔师傅因病住院为了保障大家饮用桶装水的正常供应郭师傅就自己加班加点,连续几天坚持上班,虽然累的气喘吁吁,但没有一句怨言,每日马不停蹄的穿梭在小区的楼宇间。   

前几天G六号楼一单元的王女士打电话说,家里急需一桶水,由于家里没人,自己今天下班很晚打算让师傅下班前放在她家门口,然后加我微信支付!  

郭师傅结束一天的工作,并没有提前给王女士家送水,而是一直在王女士楼下等待,王女士回来将近8点半了,郭师傅还是一如往常,带着爽朗的笑声把桶擦拭了一下,顺手帮王女士把桶装水放到了饮水机上郭师傅说天黑了放在门口怕丢失无法寻找,又担心王女士自己不能把40斤的桶装水放在饮水机上,所以多等了一会儿王女士说听到这段简短的话,这样贴心的服务,这样朴实的师傅,即感动又欣慰王女士对郭师傅在楼下等她回来的行为表示深深感谢后来王女士还亲自打电话到物业水站,再次感谢郭师傅,还要感谢和合物业,有这样的优秀员工和如此细节周到的服务,和领导们的管理和精心培养分不开的。  

郭师傅虽然在平凡的岗位上,做着最普通的工作,但是却怀揣着一颗善良而真诚的心!郭师傅不仅能吃苦耐劳不计个人得失,还有助人为乐的高尚品质,并且始终遵守我们和合物业的服务宗旨,为您服务是我们的责任,您的满意是我们的追求我们会继续努力!加油!

 

物业保洁,一个平凡的岗位名称,一群普通成员的组合。一个平凡但不可或缺的岗位,承载着我们生活中随处可见的美好,伴随着清晨的第一缕阳光,让我们一起走进物业保洁靳海霞的一天。

长柄刷、大扫把、尘推、土簸箕、抹布、拖把、铲刀......是她的必备工具。每天都用最平凡、最朴素的劳动绘画出一道道靓丽的风景线,日复一日、年复一年、兢兢业业任劳任怨,无论三伏酷暑还是数九严寒,无论是风雨交加还是满天飞雪,始终坚守在工作的第一线。她是新加坡花园的美容师,让园区时刻保持干净整洁,让业主在园区生活中感受到美好。

她工作的地点有点多:园区道路、水系、下水道、雨水井等地下管道、楼道、栏杆扶手、走廊通道、墙角、踢脚线、电梯轿厢、门厅,指示牌、垃圾桶、公共座椅等等所有需要清理的地方,只要有污垢,就会有她的身影。

一人脏换来万人净,无论烈日还是暴雨她总是坚守在岗位上,她每天用辛勤的汗水梳洗着园区的容颜,她任灰尘沾满脸颊,任汗水湿透衣裳再苦再累从不抱怨,用自己辛勤的劳动,无怨无悔地在默默奉献在自己平凡的工作岗位上

明媚的春天当我们享受着和煦春风送来的温暖时,她却在这鸟语花香的日子里不辞辛劳地清洁

炎炎夏日当我们在舒适的空调房里吹着冷气时她却在烈日下汗流浃背的劳作

金色秋天当我们享受大自然给我们馈赠时她却在这个秋风萧瑟的季节里默默无闻地扫着落叶

寒冬腊月当我们躲在房间里取暖时她却在这飘雪的日子里无怨无悔地扫着洁白的雪

因为有了你园区变得干净整洁因为有了你这里充满鸟语花香;因为有了你,环境变得更加美好

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