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实干苦干加油干,凝心聚力抓发展 —2020年八月份鹏渤之星评选圆满落幕(二)
我是和合物业客服部的管理员张雪花 ,八月份的鹏渤之星我推荐的是水岸花城客服部管理员王余。她是一个豁达 、开朗、乐于助人的人!她是用真诚的服务和甜美的笑容感动业主的人!
王余自入职就任职管理员的职位。管理员的工作最大的特点就是很杂,负责2424户工作量就更大了,要求每天到所管理的辖区巡视一遍,有无张贴小广告、有无卫生不干净、楼道有无乱堆杂物等等,对发现问题及时记录上报相关部门。水岸花城共6000多户,入住率达到了70%以上,而王余则负责2424户,工作中她必须做到事无巨细 ,面面俱到。
帮助小区孤寡老人入户充燃气,老人没有智能手机她就用自己的手机给老人办理缴费充值;帮助老人换电池、调电视等等赢得了很多业主的信任。G8的业主家漏水,由于业主没有时间在家观察,放心的把家门钥匙交给王余,她和搭档跑了多次给业主观察漏水点,并随时用微信向业主汇报情况,终于圆满的解决了业主家漏水问题。有她在,业主虽然远在北京工作,但对家里的情况也一清二楚,非常踏实。G10的业主疫情期间在广州回不来,家里没电了怕冰箱东西坏了,她主动帮助业主买了新遥控器,给其家里充了电,减少业主损失,业主对其工作态度十分满意!
对业主的事情她上心,领导分配任务也不含糊,水岸花城项目为了完成公司对项目全年催费任务的考核,制定了催费方案及计划,王余所在的小组,连续三个月完成率都超过110%以上!
管理员这个工作看似平凡,但真正是一点一滴的小事每天堆积而成的,需要对业主有耐心,对工作有细心,对每一位对物业有着偏见的业主的不灰心,需要良好的沟通能力和协调能力。王余在这个平凡的工作中做到了心系业主,把物业当做自己的大家,用心维系好每一位家庭成员的关系,把小爱融为大爱!

炎炎夏日,当一桶桶水送到您的家中或办公室,不知您是否留意过送水师傅被汗水浸透得衣襟!
目前正值伏天,用水量大,业主催的也急,郭师傅每天从早忙到晚,这边刚刚放下换回的空桶,来不及擦擦汗,要水电话又不停的响起,郭师傅赶紧装满车又出发了,汗水再次浸透他被风吹干后的工服。遇到难缠的客户,有时连午饭午休时间都被占用。 本来是两个师傅倒班送,由于这几天崔师傅因病住院,为了保障大家饮用桶装水的正常供应,郭师傅就自己加班加点,连续几天坚持上班,虽然累的气喘吁吁,但没有一句怨言,每日马不停蹄的穿梭在小区的楼宇间。
前几天G六号楼一单元的王女士打电话说,家里急需一桶水,由于家里没人,自己今天下班也很晚,打算让师傅下班前放在她家门口,然后加我微信支付!
郭师傅结束一天的工作后,并没有提前给王女士家送水,而是一直在王女士楼下等待,王女士回来将近8点半了,郭师傅还是一如往常,带着爽朗的笑声把桶擦拭了一下,顺手帮王女士把桶装水放到了饮水机上。郭师傅说天黑了放在门口怕丢失无法寻找,又担心王女士自己不能把40斤的桶装水放在饮水机上,所以多等了一会儿。王女士说听到这段简短的话,这样贴心的服务,这样朴实的师傅,即感动又欣慰。王女士对郭师傅在楼下等她回来的行为表示深深的感谢。后来王女士还亲自打电话到物业水站,再次感谢郭师傅,还要感谢和合物业,有这样的优秀员工和如此细节周到的服务,和领导们的管理和精心培养是分不开的。
郭师傅虽然在平凡的岗位上,做着最普通的工作,但是却怀揣着一颗善良而真诚的心!郭师傅不仅能吃苦耐劳,不计个人得失,还拥有助人为乐的高尚品质,并且始终遵守我们和合物业的服务宗旨,为您服务是我们的责任,您的满意是我们的追求。我们会继续努力!加油!

物业保洁,一个平凡的岗位名称,一群普通成员的组合。一个平凡但不可或缺的岗位,承载着我们生活中随处可见的美好,伴随着清晨的第一缕阳光,让我们一起走进物业保洁靳海霞的一天。
长柄刷、大扫把、尘推、土簸箕、抹布、拖把、铲刀......是她的必备工具。每天都用最平凡、最朴素的劳动绘画出一道道靓丽的风景线,日复一日、年复一年、兢兢业业、任劳任怨,无论三伏酷暑还是数九严寒,无论是风雨交加还是满天飞雪,始终坚守在工作的第一线。她是新加坡花园的美容师,让园区时刻保持干净整洁,让业主在园区生活中感受到美好。
她工作的地点有点多:园区道路、水系、下水道、雨水井等地下管道、楼道、栏杆扶手、走廊通道、墙角、踢脚线、电梯轿厢、门厅,指示牌、垃圾桶、公共座椅等等所有需要清理的地方,只要有污垢,就会有她的身影。
一人脏换来万人净,无论烈日还是暴雨,她总是坚守在岗位上,她每天用辛勤的汗水梳洗着园区的容颜,她任灰尘沾满脸颊,任汗水湿透衣裳再苦再累从不抱怨,用自己辛勤的劳动,无怨无悔地在默默奉献在自己平凡的工作岗位上。
明媚的春天,当我们享受着和煦春风送来的温暖时,她却在这鸟语花香的日子里不辞辛劳地清洁。
炎炎夏日,当我们在舒适的空调房里吹着冷气时,她却在烈日下汗流浃背的劳作。
金色秋天,当我们享受大自然给我们馈赠时,她却在这个秋风萧瑟的季节里默默无闻地扫着落叶。
寒冬腊月,当我们躲在房间里取暖时,她却在这飘雪的日子里无怨无悔地扫着洁白的雪。
因为有了你,园区变得干净整洁;因为有了你,这里充满鸟语花香;因为有了你,环境变得更加美好。