今天我要推荐的鹏渤之星是客服卢金彦。

这些年，做物业服务的她时而坚守在岗位，时而奔波在园区，在服务与被“服务”中穿梭成长，努力创造自己的价值。

自从卢金彦入职以来，时刻注意自己的仪容仪表，淡妆上岗，面带微笑。一日复一日，一年复一年，微笑始终挂在脸上，赢得了业主与领导的赞扬。

当接到业主电话报家中没电时，总会听到她熟悉的语调：“请问您是否长时间不在家里？是否刚回家？是否该买水电了？ 是否突然间跳闸了？”

当接到业主报路上堵车、 哪哪用私拉电线、楼道东西不见了；  当接到业主报哪电梯里有杂物、哪哪又脏了； 当接到业主报哪哪灯不亮了、哪哪漏水、哪块砖掉了等等琐碎的事情，她都会第一时间认真记录， 并询问到具体地点，同时会第一时间汇报给相关部门负责人，让各部门负责人分配工作抓紧时间完成。 事后，还会追踪回访，确保为业主真正解决了问题，达到了业主的满意。

有时面对业主的不理解、辱骂、被业主说出的话伤到、受到的委屈等等，她都会自我在心里默默承受、消化......当她再次面对业主时，她依然会面带微笑的接待业主，为业主解决各种问题。

有时候会听到业主的一声“谢谢”，她心里便乐开了花，如同吃了蜂蜜般甜甜的，嘴角上扬。她常说，这一声谢谢是业主对她工作的认可与支持。

我相信，正是因为有了像她一样用心的付出且不求回报的物业工作人员，物业公司的明天会更加的美好。所以本月我推荐卢金彦为鹏渤之星。