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服务无小事 点滴见真情

2017/01/07
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【摘要】:
服务无小事点滴见真情客服工作一直以来都是连接物业公司与广大业主之间的一座沟通的桥梁,是服务业主,为业主排忧解难的一面窗口。今日,一位女士手里拿着一面鲜艳的锦旗,特意来到物业公司客服部,感谢客服人员一直以来对她及其家人的帮助与热情服务。经了解这位女士姓董,她说她并不是因为某一件事来感谢客服,而是因为近年来大大小小的事。凡是找到客服,无论是哪一个客服人员,都会耐心的帮他们解决困难。遇到疑问和不解,客服

 

服务无小事  点滴见真情
 

    客服工作一直以来都是连接物业公司与广大业主之间的一座沟通的桥梁,是服务业主,为业主排忧解难的一面窗口。

   今日,一位女士手里拿着一面鲜艳的锦旗,特意来到物业公司客服部,感谢客服人员一直以来对她及其家人的帮助与热情服务。

经了解这位女士姓董,她说她并不是因为某一件事来感谢客服,而是因为近年来大大小小的事。凡是找到客服,无论是哪一个客服人员,都会耐心的帮他们解决困难。遇到疑问和不解,客服人员总是一遍遍,不耐其烦的给予解释从不恼怒。待困难解决之后,还会做电话回访。不仅这样,在客服人员得知儿女出门老人独自在家时,客服人员还常去探望,帮助老人解决一些临时问题。使出门在外的儿女,踏实工作,不用过多挂念在家的父母。

几年来,一点一滴的事,感动了董女士一家。今日,一定要将锦旗亲自送来,略表心意。

服务无小事,客服人员用实际行动让业主感到和合物业的温暖服务,积极地去帮助业主解决困难。

点滴见真情,在客服收到殊荣的同时,行政部也迎来了一面鲜红的锦旗。为我们送上锦旗的是Y3的一名张姓女业主,特来感谢行政部孙立红对其长期以来的帮助和关心。据悉,这名业主因自水站买水与孙立红相识,女业主因为身体有残,出行十分不便,多年以来长期受到孙立红的帮助,不仅帮其买水送水,在生活所需方面如买菜、交水电费等也是由孙立红一并代劳。在长期的帮助和相融以沫下,张女士和孙立红相处的已不像是业主与物业的关系,更多的是像亲人一般。

这正是服务无小事,点滴见真情的最好体现。

 

 

 

 

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