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责任˙担当—2019年七月份鹏渤之星评选圆满落幕(二)

2019/08/05
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【摘要】:
水岸花城酒店餐饮部王文健我是水岸花城酒店后厨员工曾松,7月份“鹏渤之星“我推荐的是酒店办公室主任王文健(王姐)。我是2018年7月上旬来到酒店任副厨师长的,初见王姐就给我留下了很深的印象,让我感受到家一样温暖,没了背井离乡之苦。我是外地人,来酒店工作需要住宿,我第一次来到涿州不熟悉环境,王姐主动热情帮我购买了全套床上用品,我知道这本不是王姐职责之内之事,王姐这种做事细心周到、心系员工、尽职尽责、乐

水岸花城酒店餐饮部 王文健

我是水岸花城酒店后厨员工曾松,7月份“鹏渤之星“我推荐的是酒店办公室主任王文健(王姐)。

我是2018年7月上旬来到酒店任副厨师长的,初见王姐就给我留下了很深的印象,让我感受到家一样温暖,没了背井离乡之苦。我是外地人,来酒店工作需要住宿,我第一次来到涿州不熟悉环境,王姐主动热情帮我购买了全套床上用品,我知道这本不是王姐职责之内之事,王姐这种做事细心周到、心系员工、尽职尽责、乐于助人、勇于担当的榜样精神,工作一年以来一直影响着我。

王姐在工作中踏实肯干、认真负责、兢兢业业在酒店总能看到王姐忙碌的身影。众所周知办公室的工作事无巨细又千头万绪、纷繁复杂,需要十分的用心和耐心。无论是承上启下,还是上传下达,还是协调左右的工作,王姐都能做到及时、准确、完善。只要有困难找到王姐,王姐都会耐心的为大家解决难题、帮助大家,从来不推脱、不烦躁、不拒绝,我们每一位员工提起王姐都深有感触!

就在6月份18日晚上10点左右,前厅一名服务员在下班途中不慎被汽车撞伤腰椎,当晚受伤服务员打电话把此事告知了王姐。酒店领导为每一位员工上了一份意外险,由王姐负责这项工作。王姐得知此事,首先关切的询问了员工伤势情况并且安抚好员工并将员工身份证号在微信里发给她之后王姐就开始联系保险公司做一系列的报险事宜,其实第二天王姐上班的时候再处理此事是可以的。就是王姐这种从不计较个人得失,乐于奉献,关心同事、爱岗敬业的宝贵品质和职业素养,感染着我们每一个人。

“服务好领导,服务好员工”是王姐的工作宗旨。

每一个岗位所规定的的工作内容就是一份责任,你做了这份工作就应该担负起这份责任,并对所担负的责任充满责任感和使命感!王姐就是秉承着这份信念和用自己的实际行动做着一个有担当的鹏渤人。所以我推荐王姐为7月份鹏渤之星!

 水岸花城酒店客房部 张淑军 

我是水岸花城酒店客房部朱羽,七月鹏渤之星我推荐的是管家部清扫班张淑军“张姐”。

拾金不昧是中华民族的传统美德,拜金主义大行其道的今天,有多少人能抵挡金钱的诱惑,有多少人能够真正的做到拾金不昧呢?但是在我们酒店,一名普通的员工却做到了。6月12日,张淑军在5020做房时在枕袋里发现客人遗留的1200元现金,及时通知服务员上报领班,迅速的交到前台通知客人。她的这种行为体现了我们水岸花城客房部急客人所急,想客人所想的服务标准,这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。

阿里巴巴的CEO卫哲曾说过“当你还是一名小角色时,你唯一能做的就是细节,张姐平时在打扫房间时认真负责,有条不紊地做到最好,不仅做房干净整洁,对领导布置的计划卫生都完成的出色。在做续住房时,更是体现了对客人十分的尊重。有一件事情让我记忆深刻,续住房客人的衣柜板掉了,对讲呼我过去确认一下,当时想在客房里拨打维修电话,张姐说待会去房屋中心再打,我说为什么不能用客房里打,这样也快也是内部电话,他说用净房的可以打,但是不能用住客房的,因为房间出租给客人就是客人的了,即便客人不在,也是不能随便使用客房中的任何设施。忽然让我想起一句话,君子慎其独,当无人监督时,君子依然能够发现的礼节,一片坦然。

张淑军普通的行为,诚恳的工作,充分体现了其优秀品质,对待工作认真负责,在平凡中做到了不平凡。所以,我推荐张淑军为本月的鹏渤之星。

 

 

 

 

 

                                      

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